POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt sous 48 à 72 heures (jours ouvrés) après validation de votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis sera remis au transporteur.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé pour la France Métropolitaine est de 8 à 12 jours ouvrés. Note : Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

3. Tarifs d'expédition

Nous livrons en France Métropolitaine.

• Livraison Standard : Offerte.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via notre page de suivi ou le site du transporteur. Veuillez noter qu'il faut parfois attendre 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.

5. Retards éventuels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des circonstances indépendantes de notre volonté (contrôles douaniers, grèves, intempéries ou forte affluence) peuvent occasionner des retards. Si votre colis n'est pas arrivé après 20 jours ouvrés, veuillez nous contacter à contact@my-sira.com afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison erronée

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte. Sira ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou non livrés en raison d'une adresse incomplète ou erronée. Si vous réalisez une erreur juste après votre achat, contactez-nous immédiatement (dans l'heure suivant la commande) pour que nous tentions de la modifier avant expédition.